Condiciones del servicio de Google

Vigente a partir del 22 de mayo de 2024 Versiones archivadas  |  Descargar PDF

Versión nacional: Vietnam

Qué se cubre en estas condiciones

Sabemos que es tentador saltarse estas Condiciones del servicio, pero es importante establecer lo que puede esperar de nosotros cuando utilice los servicios de Google, y lo que nosotros esperamos de usted.

Estas Condiciones del servicio reflejan el funcionamiento de la empresa Google, las leyes que se aplican a nuestra empresa y ciertas cosas que siempre hemos creído que son ciertas. En consecuencia, estas Condiciones del servicio ayudan a definir la relación de Google con el usuario cuando interactúa con nuestros servicios. Por ejemplo, estas condiciones incluyen los siguientes epígrafes temáticos:

• Lo que puede esperar de nosotros, que describe cómo prestamos y desarrollamos nuestros servicios.
• Lo que esperamos de usted, que establece ciertas normas para utilizar nuestros servicios
• Contenido de los servicios de Google, que describe los derechos de propiedad intelectual del contenido que encuentra en nuestros servicios, tanto si dicho contenido le pertenece a usted como a Google o a terceros.
• En caso de problemas o desacuerdos, en los que se describen otros derechos legales que usted tiene, y qué esperar en caso de que alguien viole estos términos.

Entender estas condiciones es importante porque, al acceder o utilizar nuestros servicios, usted está aceptando estas condiciones.

Además de estas condiciones, también publicamos una Política de privacidad. Aunque no forma parte de estas condiciones, le recomendamos que la lea para comprender mejor cómo puede actualizar, gestionar, exportar y eliminar su información .

Condiciones

Proveedor de servicios

Los servicios de Google son prestados por, y usted celebra un acuerdo con:

Google LLC, organizada bajo las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., y operando conforme a las leyes de EE. UU.

1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, California 94043
EE. UU.

Requisitos de edad

Si es menor de la edad requerida para gestionar su propia cuenta de Google, debe contar con el permiso de sus padres o de su tutor legal para utilizar una cuenta de Google. Pida a sus padres o tutores legales que lean estas condiciones con usted.

Si usted es padre, madre o tutor legal y permite que su hijo utilice los servicios, estas condiciones se aplicarán a usted y será responsable de la actividad de su hijo en relación con los servicios.

Algunos servicios de Google tienen requisitos de edad adicionales que se describen en las condiciones y políticas adicionales específicas de cada servicio.

Su relación con Google

Estas condiciones ayudan a definir la relación entre usted y Google. Cuando hablamos de “Google”, “nosotros”, “nos” y “nuestro”, nos referimos a Google LLC y a sus filiales. En términos generales, le damos permiso para acceder y utilizar nuestros servicios si acepta cumplir estas condiciones, que reflejan cómo funciona el negocio de Google y cómo ganamos dinero .

Qué puede esperar de nosotros

Ofrecer una amplia gama de servicios útiles

Muchos de estos servicios también incluyen contenidos que puede transmitir o con los que puede interactuar.

Nuestros servicios están diseñados para funcionar conjuntamente, facilitándole el paso de una actividad a otra. Por ejemplo, si su evento de Calendar incluye una dirección, puede hacer clic en ella y Maps le mostrará cómo llegar.

Desarrollar, mejorar y actualizar los servicios de Google

Desarrollamos constantemente nuevas tecnologías y funciones para mejorar nuestros servicios. Por ejemplo, utilizamos inteligencia artificial y aprendizaje automático para ofrecerle traducciones simultáneas y detectar y bloquear mejor el spam y el malware. Como parte de esta mejora continua, en ocasiones agregamos o eliminamos características y funcionalidades, aumentamos o disminuimos los límites de nuestros servicios y empezamos a ofrecer nuevos servicios o dejamos de ofrecer los anteriores. Cuando un servicio requiere o incluye software descargable o precargado, ese software a veces se actualiza automáticamente en su dispositivo una vez que una nueva versión o característica esté disponible. Algunos servicios permiten ajustar la configuración de las actualizaciones automáticas.

Si hacemos cambios materiales que afecten negativamente a su uso de nuestros servicios o si dejamos de ofrecer un servicio, se lo notificaremos con una antelación razonable, excepto en situaciones urgentes como la prevención de abusos, la respuesta a requisitos legales o la resolución de problemas de seguridad y operatividad. También le ofreceremos la posibilidad de exportar su contenido de su cuenta de Google mediante Google Takeout, de acuerdo con la legislación y las políticas correspondientes.

Lo que esperamos de usted

Cumpla estas condiciones y las condiciones adicionales específicas del servicio

También ponemos a su disposición diversas políticas, centros de ayuda y otros recursos para responder a preguntas comunes y establecer expectativas sobre el uso de nuestros servicios. Estos recursos incluyen nuestra Política de privacidad, Centro de ayuda sobre derechos de autor , Centro de seguridad , Centro de transparencia , y otras páginas accesibles desde nuestro sitio de políticas. Por último, podemos proporcionar instrucciones y advertencias específicas dentro de nuestros servicios, como cuadros de diálogo que le avisan de información importante.

Aunque le damos permiso para utilizar nuestros servicios, conservamos todos los derechos de propiedad intelectual que tenemos sobre ellos.

Respetar a los demás

En las condiciones y políticas adicionales específicas de nuestros servicios , como nuestra Política de uso prohibido de la IA Generativa , se proporcionan detalles adicionales sobre la conducta adecuada que deben seguir todas las personas que utilicen dichos servicios. Si observa que otros no respetan estas normas, muchos de nuestros servicios le permiten denunciar abusos . Si actuamos a raíz de una denuncia de malos tratos, también ponemos en marcha el proceso descrito en la sección Actuar en caso de problemas .

No abuse de nuestros servicios

La mayoría de las personas que acceden o utilizan nuestros servicios comprenden las normas generales que mantienen el internet seguro y abierto. Por desgracia, un pequeño número de personas no respeta esas normas, por lo que las describimos aquí para proteger nuestros servicios y a los usuarios contra los abusos. En ese sentido:

• introducción de malware
• spam, piratería informática o elusión de nuestros sistemas o medidas de protección
• cometer jailbreak, petición adversaria o inyección de instrucciones, excepto como parte de nuestros programas de seguridad y pruebas de errores
• acceder o utilizar nuestros servicios o contenidos de forma fraudulenta o engañosa, por ejemplo:
• suplantación de identidad
• crear cuentas o contenidos falsos, incluidas reseñas falsas
• engañar a los demás haciéndoles creer que el contenido de IA generativa ha sido creado por un humano
• prestar servicios que parezcan proceder de usted (o de otra persona) cuando en realidad proceden de nosotros
• prestar servicios que parecen proceder de nosotros cuando no es así
• utilizar nuestros servicios (incluidos los contenidos que proporcionan) para violar los derechos legales de cualquier persona, como los derechos de propiedad intelectual o de privacidad
• realizar ingeniería inversa de nuestros servicios o tecnología subyacente, como nuestros modelos de aprendizaje automático, para extraer secretos comerciales u otra información de propiedad, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable
• utilizar medios automatizados para acceder al contenido de cualquiera de nuestros servicios infringiendo las instrucciones legibles por máquina de nuestras páginas web (por ejemplo, archivos robots.txt que no permiten el rastreo, la capacitación u otras actividades)
• utilizar contenidos generados por IA de nuestros servicios para desarrollar modelos de aprendizaje automático o tecnología de IA relacionada
• ocultar o falsear su identidad con el fin de infringir estas condiciones
• prestar servicios que inciten a otros a infringir estas condiciones

Permiso para utilizar sus contenidos

Algunos de nuestros servicios están diseñados para permitirle cargar, presentar, almacenar, enviar, recibir o compartir sus contenidos . No tiene obligación de proporcionar ningún contenido a nuestros servicios y es libre de elegir el contenido que desee proporcionar. Si decide cargar o compartir contenidos, asegúrese de que tenga los derechos necesarios para hacerlo y de que el contenido sea lícito.

Uso de los servicios de Google

Su cuenta de Google

Si cumple estos requisitos de edad puede crear una cuenta de Google para su comodidad. Algunos servicios requieren que disponga de una cuenta de Google para funcionar; por ejemplo, para utilizar Gmail, necesita una cuenta de Google para disponer de un lugar donde enviar y recibir su correo electrónico.

Usted es responsable de lo que haga con su cuenta de Google, incluida la adopción de medidas razonables para mantener la seguridad de su cuenta de Google, y le recomendamos que utilice con regularidad la Comprobación de seguridad .

Uso de los servicios de Google en nombre de una organización o empresa

Comunicaciones relacionadas con el servicio

Para ofrecerle nuestros servicios, a veces le enviamos anuncios de servicios y otra información. Para obtener más información sobre cómo nos comunicamos con usted, consulte la Política de privacidad de Google.

Si decide hacernos llegar sus comentarios, como sugerencias para mejorar nuestros servicios, podremos actuar en consecuencia sin obligación alguna para usted.

Contenido en los servicios de Google

Su contenido

Algunos de nuestros servicios le permiten generar contenidos originales. Google no reclamará la propiedad de ese contenido.

Algunos de nuestros servicios le ofrecen la posibilidad de hacer públicos sus contenidos. Por ejemplo, puede publicar una reseña sobre un producto o un restaurante, o subir un artículo que haya creado en su blog.

• Consulte la sección Permiso de uso de sus contenidos para obtener más información sobre sus derechos y sobre cómo se utilizan sus contenidos en nuestros servicios.
• Consulte la sección Eliminación de sus contenidos para saber por qué y cómo podemos eliminar de nuestros servicios los contenidos generados por los usuarios.

Si cree que alguien está infringiendo sus derechos de propiedad intelectual, puede enviarnos una notificación de la infracción y tomaremos las medidas oportunas. Por ejemplo, suspendemos o cerramos las cuentas de Google de los infractores reincidentes de los derechos de autor, tal y como se describe en nuestro Centro de asistencia sobre derechos de autor .

Contenido de Google

Algunos de nuestros servicios incluyen contenido que pertenece a Google; por ejemplo, muchas de las ilustraciones visuales que se ven en Google Maps. Puede utilizar el contenido de Google según lo permitido por estas condiciones y por cualquier condición adicional específica del servicio, pero conservaremos todos los derechos de propiedad intelectual que tengamos sobre nuestro contenido. No elimine, oculte ni altere ninguna de nuestras marcas, logotipos o avisos legales. Si desea utilizar nuestra marca o logotipos, consulte la página de permisos de marca de Google .

Otros contenidos

Por último, algunos de nuestros servicios le dan acceso a contenidos que pertenecen a otras personas u organizaciones; por ejemplo, la descripción que hace el propietario de una tienda de su propio negocio o un artículo de periódico que aparece en Google News. Usted no puede utilizar este contenido sin el permiso de esa persona u organización, o según lo permitido por la ley. Las opiniones expresadas en el contenido de otras personas u organizaciones son suyas y no reflejan necesariamente los puntos de vista de Google.

Software en los servicios de Google

Algunos de nuestros servicios incluyen software descargable o precargado. Le damos permiso para utilizar ese software como parte de los servicios.

Algunos de nuestros servicios incluyen software con licencia de código abierto que ponemos a su disposición. A veces hay disposiciones en la licencia de código abierto que anulan explícitamente partes de estas condiciones, por lo tanto, asegúrese de leer esas licencias.

No está permitido copiar, modificar, distribuir, vender o alquilar ninguna parte de nuestros servicios o software.

En caso de problemas o desacuerdos

Tanto la ley como estas condiciones le dan derecho a (1) una determinada calidad de servicio y (2) formas de solucionar los problemas si algo sale mal.

Garantía

Prestamos nuestros servicios con la habilidad y el cuidado razonables. Si no cumplimos el nivel de calidad descrito en esta garantía, usted se compromete a comunicárnoslo para colaborar con usted e intentar resolver el problema.

Descargo de responsabilidad

Los únicos compromisos que asumimos sobre nuestros servicios (incluido el contenido de los servicios, las funciones específicas de nuestros servicios o su fiabilidad, disponibilidad o capacidad para satisfacer sus necesidades) se establecen en (1) la sección Garantía; (2) las condiciones adicionales específicas del servicio; y (3) las leyes que no pueden ser limitadas por estas condiciones.

No confíe en los servicios para obtener asesoramiento médico, jurídico, financiero o profesional de otro tipo. Cualquier contenido relativo a estos temas se facilita únicamente con fines informativos y no sustituye el asesoramiento de un profesional cualificado.

Obligaciones

Para todos los usuarios

Tanto la ley como estas condiciones intentan establecer un equilibrio en cuanto a lo que usted o Google pueden reclamar al otro en caso de problemas. Por eso la ley obliga a todos a responder a ciertas obligaciones, pero no a otras, bajo estas condiciones.

Estas condiciones solo limitan nuestras responsabilidades en la medida permitida por la legislación aplicable. Estas condiciones no limitan las obligaciones por:

• fraude o tergiversación fraudulenta
• muerte o lesiones personales causadas por negligencia
• negligencia grave
• mala conducta intencionada

Aparte de las obligaciones descritas anteriormente, Google solo será responsable del incumplimiento de estas condiciones o de las condiciones adicionales específicas del servicio , sujetas a la legislación aplicable.

Solo para empresas y organizaciones

Si es un usuario empresarial u organización :

• En la medida en que lo permita la legislación aplicable, usted indemnizará a Google y a sus directores, directivos, empleados y contratistas por cualquier procedimiento legal de terceros (incluidas las acciones de las autoridades gubernamentales) derivado o relacionado con el uso ilegal que haga de los servicios o con la infracción de estas condiciones o de las condiciones adicionales específicas del servicio . Esta indemnización cubre cualquier responsabilidad o gasto derivado de reclamaciones, pérdidas, daños, sentencias, multas, costos de litigios y honorarios legales, excepto en la medida en que una responsabilidad o gasto se deba a un incumplimiento, negligencia o conducta dolosa de Google.
• Si está legalmente exento de ciertas responsabilidades, incluida la indemnización , dichas responsabilidades no se le aplicarán en virtud de estas condiciones. Por ejemplo, las Naciones Unidas gozan de ciertas inmunidades frente a obligaciones legales y estas condiciones no anulan esas inmunidades.
• Google no será responsable de las siguientes obligaciones :
  • pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio, fondo de comercio o ahorros previstos
  • pérdidas indirectas o consecuentes
  • daños punitivos
• A excepción de lo indicado anteriormente en la sección Para todos los usuarios , la responsabilidad total de Google derivada de estas condiciones o relacionada con ellas se limita a la cantidad mayor de: (1) USD 500 o (2) el 125 % de las tarifas que haya pagado por utilizar los servicios pertinentes en los 12 meses anteriores al incumplimiento.

Actuar en caso de problemas

Antes de tomar medidas como las que se describen a continuación, le avisaremos con antelación cuando sea razonablemente posible, describiremos el motivo de nuestra medida y le daremos la oportunidad de aclarar el problema y resolverlo, a menos que creamos razonablemente que hacerlo podría:

• causar daños u obligaciones a un usuario, a terceros o a Google
• infringir la ley o una orden de una autoridad judicial
• comprometer una investigación
• comprometer el funcionamiento, la integridad o la seguridad de nuestros servicios

Eliminación de sus contenidos

Si creemos razonablemente que alguno de sus contenidos (1) incumple las presentes condiciones, las condiciones adicionales específicas del servicio o las políticas , (2) infringe la legislación aplicable o (3) podría perjudicar a nuestros usuarios, a terceros o a Google, nos reservamos el derecho de retirar parte o la totalidad de dicho contenido de conformidad con la legislación aplicable. Algunos ejemplos incluyen la pornografía infantil, los contenidos que facilitan la trata de seres humanos o el acoso, los contenidos terroristas y los contenidos que infringen los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Suspensión o cancelación del acceso a los servicios de Google

Sin limitar ninguno de nuestros otros derechos, Google puede suspender o cancelar su acceso a los servicios o eliminar su cuenta de Google si se produce alguna de las siguientes situaciones:

• incumple de forma sustancial o reiterada estas condiciones, las condiciones adicionales específicas del servicio o las políticas
• estamos obligados a hacerlo para cumplir un requisito legal o una orden judicial
• creemos razonablemente que su conducta causa daños u obligaciones a un usuario, a un tercero o a Google — por ejemplo, mediante piratería informática, suplantación de identidad, acoso, envío de correo no deseado, engaño a terceros o extracción de contenido que no le pertenece

Para obtener más información sobre por qué desactivamos cuentas y qué ocurre cuando lo hacemos, consulte esta página del Centro de ayuda . Si cree que su cuenta de Google se ha suspendido o cancelado por error, puede recurrir la medida .

Por supuesto, siempre es libre de dejar de utilizar nuestros servicios en cualquier momento. Si deja de utilizar un servicio, le agradeceríamos que nos explicara por qué para poder seguir mejorando nuestros servicios.

Resolución de litigios, legislación aplicable y tribunales

Para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con Google, visite nuestra página de contacto .

La ley de California regirá todas las disputas que surjan o estén relacionadas con estas condiciones, las condiciones adicionales específicas del servicio o cualquier servicio relacionado, independientemente de las normas de conflicto de leyes. Estas disputas se resolverán exclusivamente en los tribunales federales o estatales del condado de Santa Clara, California, EE. UU., y usted y Google aceptan la jurisdicción personal de dichos tribunales.

En la medida en que la legislación local correspondiente impida que determinados litigios se resuelvan en un tribunal de California, usted podrá presentar dichos litigios ante los tribunales de su localidad. Asimismo, si la legislación local correspondiente impide que su tribunal local aplique la legislación de California para resolver estos litigios, dichos litigios se regirán por la legislación local correspondiente de su país, estado u otro lugar de residencia.